Этикет 2 (закрытая тема)

В толковании на подвижнические слова Аввы Исаии Архимандрита Эмилиана прочла к своему удивлению о наставлениях, касающихся хороших манер в повседневной жизни и даже за столом.
Вот слова мне понравились:

"Когда человек становится утонченным и обретает Бога, он видит, что Бог полон благородства и деликатности. Тогда может ли сам человек поступать по-другому?"

И для примера некоторые наставления Аввы:

-Когда ешь, не смотри по сторонам и не говори ближнему пустых слов, потому что так ты его разочаруешь.

-Когда пьешь воду, не позволяй своему горлу издавать звуки. Иногда пьют воду с такими призвуками, что слышно издалека. Ужасно и то, когда сильно слышен стук вилок и ложек.

-Когда ешь с другими, протягивай руку только к тому, что стоит перед тобой, а к тому, что стоит перед другими, не протягивай руки. Если мы поступаем иначе, то становимся посмешищем в глазах других людей, показываем свою невоспитанность.

-Когда садишься, колени следует сомкнуть, а тело держать ровно, никто не должен найти в тебе ни единого изъяна.

-Всяким разговором о том, что сделал или сказал другой, мы призываем лукавого, чтобы он вверг нас в искушение. Вы должны понять, что тот человек, который разговаривает, спорит и продолжает обсуждение, вне всякого сомнения, непременно уготовляет брань против себя самого.

«Круглый стол».

Удобная форма проведения переговоров и встреч, посвященных научным, политическим, общесоциальным вопросам. Иногда это мероприятие напоминает мини-конференцию.

Формальные признаки приема «круглый стол»:

• проведение делового мероприятия;

• наличие цели - обмен информацией, представление мнений, их обсуждение;

• наличие повода - заявленная к дискуссии тема;

• наличие приглашения или заявки к участию;

• наличие официальной части;

• возможность проведения какого-либо приема по завершении.

Круглый стол отлично работает и в буквальной ипостаси - как предмет мебели. Его идеальная форма (дизайнеры действительно считают круг и сферу совершенными фигурами, подаренными нам природой) реально повышает степень внимания участников к процессу обсуждения.

В то же время круглые столы более 2,5 метра в диаметре практически лишают участников возможности влиять друг на друга и создают для переговорщиков «торцевую» ситуацию. Поэтому модные сейчас большие столы с «дырой» в центре, заполненной цветами, - всего лишь красивое интерьерное решение для пространства переговоров, в которых все решения уже приняты. Для действительно рабочих обсуждений такой вариант не годится - участники фактически «теряют» своих vis-а-vis из-за расстояния.

! На реальных переговорах и на формальных встречах участникам следует придерживаться протокольного расположения за круглым столом в случаях:

• если руководители сидят лицом к входу, то справа от главного лица принимающей стороны располагают главное лицо команды-визитера, далее - по иерархии статуса размещаются члены делегаций со стороны своего предводителя;

• за большим круглым столом логичнее использовать командно-президентскую схему расположения людей - дверь находится за спиной хозяев;

• за небольшим столом при встречах участникам логично и удобно сидеть рядом или напротив друг друга.

СОЛЬ И ПЕРЕЦ — ЖЕНАТЫ! ⠀



По правилам этикета, соль и перец передаются вместе. Это справедливо даже для случая, когда солонка и перечница не находятся на одной подставке.

Одно из правил этикета, которое хорошо знают в аристократических семьях, но на которое зачастую не обращает внимание рабочий класс — то, как вы обращаетесь с солью и перцем. ⠀
Когда маленького мальчика, сидящего за столом богатого старинного дома, просят передать соль и когда он передает только солонку, без перечницы, ему говорят: "Это — мистер Перец и миссис Соль. Они женаты и всегда путешествуют вместе".
После чего, маленький мальчик на всю жизнь запоминает, что соль и перец всегда нужно передавать вместе, пусть даже Вас попросили только передать соль.

Объясняется это тем, что гостям и хозяевам не придётся разыскивать солонку и перечницу по всему столу по отдельности. И тем более не всегда понятно с расстояния, где соль, а где перец, и если они разделены, то возникнет затруднение к кому обратиться передать то, что Вам нужно.

Правило это довольно важное и знать о нём необходимо, это одно из правил-маркеров, что говорят о Вашем хорошем воспитании.

Выбрала такие более менее скромные примеры допустимого проявления чувств на людях, хотя Герцоги Кембриджские еще сдержаннее на публике. Выбирала из молодых пар. Подойдут ли такие примеры?

Small talk

Самая обычная популярная тема для начала разговора - погода. Разговор может быть приблизительно таким: "Чудесный день сегодня, правда?" "Да, погода просто великолепна!" "И солнце..." "Ослепительное!" "Это же прекрасно!" "На улице так хорошо и жарко" "Лично мне нравится, когда на улице жарко, а вам?" "И мне, а вы тоже так считаете?" ⠀

Но, конечно, если всегда говорить о погоде, то разговор далеко не пойдёт и нужно знать и уметь разговаривать на другие темы. ⠀

Рекомендуемые темы для small talk:

1. Фильмы, большие выставки или предстоящие церемонии вроде Оскара.
2. Спорт — футбол и теннис.
3. Телевидение — документальные фильмы и интересные передачи.
4. Технологии: последние гаджеты и вообще происходящее.
5. О происходящем вокруг вас в данный момент — погоде за окном, блюде, что подают, музыке, которая играет и т.д. ⠀

Разговор стоит начинать на тему, которая может быть близка собеседнику — не стоит с пожилым скрипачом заводить разговор о гаджетах, а с молодым историком о выращивании роз и сельдерея. Возможно, эти темы им окажутся близки, но выше шанс, что нет. ⠀

Встретился такой необычный совет о том, как можно с легкостью поддержать любую беседу. Для этого рекомендуется каждую неделю покупать в газетном киоске журнал на тему, которая Вам совершенно неизвестна и не совсем интересна. В один день покупаете журнал про науку, на следующей неделе — о садоводстве, ещё через одну — об уходе за домашними питомцами. ⠀

P.S. А какие же могут быть советы тем, кто не сильно интересуется новостями, не смотрит телевизор (программы, сериалы, спортивные матчи), не читает свежие газеты...⠀

Хороший вопрос, Ваше Высочество, принцесса Росс!

Спасибо за пост!

Техники эффективного ведения переговоров.


Если в ходе обсуждений одна из сторон прибегает к аргументам «ты неправ» или «ты неправильно думаешь» - встречу можно заканчивать. Во избежание подобной патовой ситуации при жестких условиях переговоров этикет предлагает:

• Тщательно продумывайте и точно формулируйте свои сообщения, аргументы и доводы.

• Не считайте свое представление о позиции второй стороны абсолютно верным. Оно - только предположительное! И потому требует уточнений, которые должны идти с вашей стороны.

• Слушайте «противную сторону» очень внимательно!

• Все неоднозначные формулировки обязательно уточняйте - проговаривайте и переспрашивайте: «Правильно ли я понял, что?..».

• Спорные моменты в переговорах следует переводить в плоскость рабочих задач: не называйте их «проблемами» и не акцентируйте на них внимание.

• Обязательно акцентируйте итоги и фиксируйте все принятые договоренности, лучше письменно.

• В случае крайнего расхождения интересов разделите переговорный процесс на этапы. В конце каждого тура - фиксируйте достигнутые решения. Пусть медленно, зато на отдельном этапе легче договориться на все 100% для обеих сторон.

! Мы действительно довольно редко понимаем другого человека правильно, то есть именно то, что он хотел сказать. По некоторым данным, слушать собеседника умеют не более 10% людей! Да и сообщения, когда люди не стремятся выразиться точно, довольно часто носят двусмысленный характер.

Из книги «К Свету» протоиерея Сергия Баранова, духовника Иверского женского монастыря.

"Учитесь деликатности, воспитанности. Некоторые светские люди начитаются жития святых о преподобных, которые могли не мыться или не соблюдать какие-то внешние атрибуты, — и тоже начинают юродствовать, грубо себя вести. Им кажется, что эти внешние моменты — для мирской жизни, а духовный человек, дескать, должен быть от них свободен. Внешнее, однако, показывает ваш внутренний мир. Если вы кого-то перебиваете, значит, вы внутренне такие. Очень нехорошо бывает, когда начинаешь что-то объяснять, а тебя, не дослушав, перебивают, доказывают свою правоту. Это неприлично.
Неприлично, когда двое о чем-то говорят, а к ним подходит третий и влезает в их разговор. Постой в сторонке — тебя заметят и обратятся к тебе. Деликатность должна быть во всем, не только в храме, но и за столом, на послушании. Некоторые полагают, что уступить кому-то место, кого-то пропустить вперед, — это светские манеры. Это не светские манеры, это правила приличия. По большому счету, даже смотреть в упор в глаза — неприлично. "

Культура речи.
Хорошо говорить - значит уметь хорошо думать вслух.
Жозеф Ренан.


Требования к правильной речи.

I. Уместность, функциональная оправданность сообщения.

По Сократу: «Говори в двух случаях - когда предмет своей речи ты обдумал ясно и когда сказать о чем-нибудь необходимо, ибо только в этих случаях речь лучше молчания».

Всегда адаптируйте свою речь к аудитории. Высший пилотаж - уметь рассказать о сложных предметах и явлениях простыми словами.

II. Правильность и нормативность языка, личная практика.

Следить за правильностью своей речи (и особенно ударений!) самостоятельно практически невозможно: человек говорит так, как привык, и даже удивляется, когда узнает об ошибках. Поэтому только критические замечания и личная практика смогут помочь в развитии навыка говорить правильным русским языком.


III. Точность речи - отражение действительности.

Всегда слушайте и анализируйте ТО, что говорите.

Для повышения эффективности общения используйте принципы активного слушания. Самый простой и действенный прием - повторить фразу, сказанную собеседником (или ее часть), уточнив, верно ли вы поняли.

IV. Логичность речи.

Ход мыслей и цепь рассуждений должны быть понятны собеседнику, а выводы - очевидны.

V. Богатство и разнообразие речи.

Украсьте речь юмором, образами и метафорами, используйте широкую лексическую палитру и помните слова Сомерсета Моэма: «Паузе - место!» Она дает возможность расставить необходимые акценты. Паузами «до» и «после» легко выделить главные мысли и важные моменты речи.

VI. Эмоциональная выразительность сообщения.

Изменения темпа речи и модуляций голоса придают выразительность.
Добавьте в голос живые эмоции, сопроводите речь мимикой и умеренно жестами.

VII. Чистота речи, отсутствие слов-паразитов.

Пункт важный и необходимый, его реализация приходит с практикой (как и многие другие навыки).

Из книги "Повседневная жизнь дворянства пушкинской поры. Этикет"

БЕСЕДА ЗА СТОЛОМ

За столом не принято рассказывать длинные истории, спорить, рассуждать, философствовать. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
За обедом нужно уметь перестреливаться короткими фразами, и эти фразы должны быть похожи на пирожки или крепкие пряные соусы, т.е. должны заключать в себе столько ума и остроты, чтоб какой-нибудь журналист, на одной подобной фразе, мог написать несколько своих толстенных книжек. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Пошлая лесть, вялый комплимент изгоняются из беседы, так же как колкая эпиграмма и едкая сатира. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Ни лизать, ни кусать, ни щипать, ни колоть словами не позволяется за столом, а можно только щекотать словами.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Не должно никогда заводить речи за столом о важном и серьёзном. Политики — то же, что и кислый соус; дела — то же, что иссушенное жаркое; учёность хуже пережаренного ростбифа.
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
В разговоре о литературе, художествах и вообще об изящном позволяется за столом только выражать свои чувствования и впечатления, но строго запрещается произносить суждения и приговоры, потому что от разности мнений может завязаться скучный спор. Если что вам не нравится, говорите, что вы того не читали или не видали, или читали рассеянно, видели бегло. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
Главное правило застольной беседы состоит в том, чтоб собеседники соблюдали равенство в тоне разговора, чтобы никто не отличался преимуществами ума, а всяк жертвовал умом своим для общего удовольствия.



Картина- Адольф фон Менцель – Званый обед Фридриха Великого в Сан-Суси

Принц Уильям пропускает Кетрин вперед.

А здесь наоборот.
Маленький эпизод- Уильям хотел быть джентльменом, а Кэтрин - соблюдает протокол.

Спасибо, Ваше Высочество!

Такие схожие посты, мне почему-то захотелось запостить такое сообщение из моих собранных материалов на компьютере, и я ещё тогда не видела этот второй пост на сайте об аристократах. Эти посты появились с небольшой разницей во времени, прям синхронность.

Настоящая синхронность , Ваше Высочество! Я тоже была удивлена)

Правила делового телефонного общения.

Для успеха телефонных переговоров потребуется:

• Полюбить свой голос!

• Настраивать его перед работой - разогревать связки, особенно когда в ваши обязанности входят многочасовые разговоры.

• Использовать богатство голоса - высоту, диапазон, громкость, разнообразные интонации.

• Умеренно проявлять эмоции (кроме отрицательных!).

• Держать темп, но делать паузы и не спешить.

• Следить за артикуляцией - она не должна быть чрезмерно активной, плоха и «каша во рту».

Два варианта телефонной коммуникации.

Если звоните вы:

• Обязательно начните разговор с приветствия, с доброжелательной интонации.

• Представьтесь в соответствии с ситуацией - назовите свою организацию, имя, должность.

• Коротко изложите суть, цель звонка.

! Если вы испытываете в телефонном общении трудности, заранее сформулируйте письменно ТО, что следует сказать, возможные варианты развития разговора, предполагаемые вопросы и держите этот текст перед глазами.

Предыдущая рекомендация не будет лишней и при подготовке к значимому для вас «живому» разговору или к беседе, включающей множество тем.

• В разговоре используйте личные обращения - имена и отчества.

• Используйте приемы активного слушания - уточняйте формулировки собеседника, это позволит контролировать взаимопонимание.

• Интонационно выделяйте ключевые слова и фразы.

• Перед прощанием завершите разговор, обязательно подведите итоги.

Если вы отвечаете на телефонный звонок:

• Обязателен алгоритм: «приветствие - представление себя - название организации»! Форму можно выбрать самостоятельно, главное - вежливость и доброжелательность.

• Выслушайте сообщение внимательно и не перебивая.

• Если решение вопроса зависит от вас, ответьте подробно.

• Если для выяснения деталей потребуется время или дополнительные консультации, предложите перезвонить.

• Запишите имя и номер звонящего и перезвоните ему, когда сможете предоставить необходимую информацию.

• Перед прощанием всегда подводите итог разговора.

ЭТИКЕТНАЯ СИТУАЦИЯ (ОБЪЯТИЯ)

Прочла этикетную дискуссию по интересному семейному вопросу. Была описана такая ситуация:
если мужчина возвращается с длительной поездки и его встречают родные - мать, жена, ребенок, сестра. Кого он по этикету должен обнять в первую очередь?

Были предложены разные варианты, говорилось и о том, что по этикету внимание в первую очередь должно быть матери и тд.

Я подумала, что жена все же более первостепенное место занимает в семье, чем мать и сестра, поэтому скорее такой порядок..
жена, ребенок, мать, сестра.
Если ребенок маленький, то его пропустить вперед,  а потом жена, мать, сестра.

И также поднимался вопрос, а нужен ли порядок в таком вопросе, может просто кто ближе, того и обнимать и никто не должен обижаться?

Может и правда, кто ближе тот и обнимает первым)
Когда мы с детьми встречаем барона в аэропорту, дети подбегают первыми и первыми обнимают, а я так ( как не бегу ) обнимаю уже после .

26 июня 1876 года в Рейхштадте австрийский император Франц Иосиф встречает российского императора Александра II на вокзале Рейхштадта:



На Александре Втором венгерская форма и головной убор, а на Франце Иосифе наоборот российская униформа - у монархов принято надевать униформу другого государства, как дружеский жест.

Источник https://ru-royalty.livejournal.com/8917697.html

Деловая переписка.
Требования служебного этикета к деловому посланию.

I. Предпочтительно отправлять на хорошей бумаге любые послания: рабочие документы, предложения, приглашения и др.

II. Хорошим тоном в деловых отношениях считается наличие фирменных бланков и конвертов для деловой переписки.

III. На бланках размещают шапку письма: эмблему фирмы, ее полное название, почтовый и электронный адрес, номера телефонов и телефаксов, банковские реквизиты, в некоторых случаях -некоторые данные главы организации.

IV. На фирменных конвертах отпечатывают свой почтовый индекс и адрес (тогда на бланках письма его указывать не нужно), этот знак предупредительности избавит партнеров от хлопот и ошибок в адресе.

V. Если вы обращаетесь в организацию впервые, необходимо представить свою фирму, обозначить ее цели и задачи (для этого хорош небольшой рекламный буклет), если возможно - представить рекомендации или ранние договоренности, сослаться на контакты.

VI. Хорошим тоном для начала отношений будут высланные комплекты визитных карточек (по 3—5 штук) тех своих сотрудников, с которыми предполагаются возможные дальнейшие контакты, например: директора, заместителей, бухгалтера, менеджеров и т. п.

VII. Необходимо также высылать подобные наборы карточек своим постоянным партнерам в случае, если в реквизитах вашей фирмы произошли изменения - адрес, номера телефонов, перестановки в штате сотрудников.

VIII. Дата в письме ставится под шапкой, обычно - справа. Слева - адрес и имя получателя. Ширину левого поля письма оставляют не менее 2 см.

IХ. Форма послания должна соответствовать его содержанию, быть «человечной» - желательно избегать бюрократических оборотов и клише, соблюдать вежливость. Рекомендуется избегать переносов слов, ошибок, фамильярностей, жестких прямых отказов.

Х. Если ваше письмо - продолжение переписки, его следует начинать с вежливой ссылки на полученное вами от адресата последнее послание.

ХI. Завершать письмо следует словами благодарности и выражением надежд на будущие совместные дела.

ХII. Обязательные формулы вежливости - «С уважением», «С почтением» и др. - пишут слева, выше подписи. Ручная подпись ставится сверху отпечатанной фамилии - обе слева. (Встречается еще и старый вариант, когда слева была печать, а справа - подпись, но он постепенно заменяется общеевропейской версией, подобно порядку надписей на почтовых конвертах.).

ХIII. Пометка «рrivаtе» («реrsоnаl», «соnfidеntiаl») означает «лично в руки» адресата, без этих пометок письмо может быть вскрыто и прочитано замещающим лицом.

ХIV. Сокращение «РР» (лат. реr рrесерtum) перед подписью означает «по поручению» - оно ставится, когда письмо написано уполномоченным лицом, а не самим отправителем.

ХV. Сокращение « Р. S.» (лат. роst sсriрtum - «после написанного») отмечает приписку, не связанную с основной темой письма. Этот знак не обозначает подпись или просьбу (как по недоразумению считают некоторые наши люди.).

Принцесса Росс пишет:ЭТИКЕТНАЯ СИТУАЦИЯ (ОБЪЯТИЯ)

Прочла этикетную дискуссию по интересному семейному вопросу. Была описана такая ситуация:
если мужчина возвращается с длительной поездки и его встречают родные - мать, жена, ребенок, сестра. Кого он по этикету должен обнять в первую очередь?

Были предложены разные варианты, говорилось и о том, что по этикету внимание в первую очередь должно быть матери и тд.

Я подумала, что жена все же более первостепенное место занимает в семье, чем мать и сестра, поэтому скорее такой порядок..
жена, ребенок, мать, сестра.
Если ребенок маленький, то его пропустить вперед,  а потом жена, мать, сестра.

И также поднимался вопрос, а нужен ли порядок в таком вопросе, может просто кто ближе, того и обнимать и никто не должен обижаться?

Бывает так, что все одновременно под объятия попадают 

Камер-юнкер Андрей пишет:
Бывает так, что все одновременно под объятия попадают 

Принцесса Таврии пишет:Может и правда, кто ближе тот и обнимает первым)
Когда мы с детьми встречаем барона в аэропорту, дети подбегают первыми и первыми обнимают, а я так ( как не бегу ) обнимаю уже после .

Дорогие аристократы, благодарю за высказанные мнения!
Да, действительно, в этой ситуации могут быть все эти варианты.

Может, еще и другие аристократы смогут добавить что-то из своего опыта..

ЭТИКЕТ ЖЕСТОВ
(изобразительные жесты)

Допускаются изобразительные жесты, описывающие размер и форму предмета, причем эти жесты не должны быть размашистыми, иметь очень большую амплитуду.

Если предмет, который хотел бы наглядно представить говорящий, очень велик или высок, этикет предписывает отказ от изобразительного жеста в пользу сравнения с чем-либо, находящимся в поле зрения общающихся — следует сказать «размером с этот стол», «на расстоянии как от угла стола до окна» и т. д..

То есть показывать жестами размер очень большой рыбы, пойманной на рыбалке, размахивая в стороны обеими руками- невежливо.

Переписка с зарубежными партнерами.
Здесь существует ряд особенностей.

I. Ниже шапки письма слева точно повторяют адрес и полные реквизиты получателя, во многих случаях принято указывать имя и фамилию директора (директоров).

II. Ниже, слева же, помещают ссылки - инициалы подписывающих лиц и печатающих письмо секретарей.

III. На уровне ссылок справа пишут дату; месяц указывается словом с заглавной буквы (возможны сокращения), при этом обозначение даты начинается с месяца только в США (Арril 17 2020), более распространенный вариант - 17 Арril 2020 (17 Арril 2010).

IV. Сокращения названий фирм и отделов, обозначения должностей и званий, месяцев и дней недели, принятые обращения (Dеаr Мr, Dеаr Мrs) пишутся с заглавной буквы.

V. Имена собственные, как и обозначающие национальную и государственную принадлежность имена прилагательные, также пишутся с заглавной буквы.

VI. Слова (включая их сокращения), обозначающие названия стран, городов, штатов, республик, улиц, площадей, пристаней, районов, зданий, гостиниц, нумерацию этажей, квартир, комнат пишут с заглавной буквы.

VII. Слова приветствия, как и заключительную формулу вежливости, размещают слева, увязывая между собой степени формальности обращения и подписи. К примеру: «Уважаемый мистер Х - С уважением, Y». Или: «Привет, дорогой А - Удачи, В».

VIII. В англоязычных странах в последние годы подписи ставят слева (ранее они были по центру) под формулами вежливости и над наименованием фирмы, посылающей письмо.

Принцесса Росс пишет:

Камер-юнкер Андрей пишет:
Бывает так, что все одновременно под объятия попадают 

Принцесса Таврии пишет:Может и правда, кто ближе тот и обнимает первым)
Когда мы с детьми встречаем барона в аэропорту, дети подбегают первыми и первыми обнимают, а я так ( как не бегу ) обнимаю уже после .

Дорогие аристократы, благодарю за высказанные мнения!
Да, действительно, в этой ситуации могут быть все эти варианты.

Может, еще и другие аристократы смогут добавить что-то из своего опыта..

Не сразу пришел ответ на этот интересный вопрос.
Думаю, что в чисто семейной, интимной обстановке не стоит регламентировать объятия,
достаточно общей воспитанности и чувства такта членов семьи и они сами разберутся)),
а в официальной обстановке, в присутствии посторонних, по-моему, лучше начинать
приветствия со старших членов семьи, подчеркивая уважение к ним, независимое от регалий.